| 退货原因 | 产品时限 | 处理办法 | 备 注 |
| 质量问题 | 购买之日至12个月内 | 调换或免费修理；补偿运费 | 特殊情况 特殊处理 |
| 13个月至180个月 | 有偿维修或收取零部件的成本费 | ||
| 营业错发 | 三个月内退回 | 凭单据补偿退货来回运费 | |
| 用户进错货 | 二个月内退回（凭购货清单） | 免费调换 | 包装应 完好无损 |
| 定制产品 | 购买之日起6个月内 | 原则上折扣30% | 具体折扣 视情况而定 |
| 6个月以上 | 不退换 | ||
| 滞销积压 | 购买之日起24个月 | 在上年度销售业绩1%以内免费调换，超出1%折扣5%接收 | 以售后服务部 处理意见为准 |
| 25个月至30个月 | 折扣15%接收 | ||
| 31个月至36个月 | 折扣30%接收 | ||
| 超过36个月 | 协商解决 | ||
| 停销产品 | 通知期限外退回 | 不退换 |
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